Corporate Social Responsibility

利害关系人沟通管道

本公司每年透过高阶主管问卷调查方式,鉴别利害关系人,且CSR社会责任推动小组定期每年汇整与利害关系人之议和结果,ESG执行情形,提报总召集人审核,并每年呈送董事会报告及确认,2020年利害关系人沟通情形已于2021年7月向董事会报告。各类别利害关系人沟通情形与报告内容如下:

利害关系人 对南亚塑料的重要性 沟通管道及响应方式 沟通频率 主要关注议题 2021年利害关系人沟通实绩
营运地区居民 与小区共创繁荣愿景是南亚塑料在营运上持续关注的重点,在厂区附近的居民以及社会关怀,都是我们在年度制定策略目标时会纳入评估的考虑因素
  1. 会议[如村(里) 民大会、建(扩)厂说明会、座谈会、观摩会、联系会等]
  2. 专程拜访
  3. 电子邮件/ 电话
  4. 联络窗口:台北管理处 许先生
    TEL:(03)328-4191 #182
1.不定期
2.每月
3.不定期
  • 诚信经营
  • 法规遵循
  • 温室气体排放管理
  • 空气污染物管理
  • 水资源使用与废水排放管理
  • 废弃物管理
  • 有害物质管理
  • 职业健康与安全
  • 工业与公共安全
  • 2021年度参与环保志工活动之人数计573人次(志工服务时数计749小时),仁爱服务公益活动456人次(志工服务时数计2,479小时)。
政府机构 政府机构是相关政策的形成与制定者,我们除了遵守相关法规外,也与政府进行沟通,共同推动产业永续的发展
  1. 会议( 如公听会、研讨会等)
  2. 公文
  3. 专程拜访
  4. 电子邮件/ 电话
  5. 联络窗口:
    (1)总经理室 张先生(经营分析组)
    TEL:(02)2712-2211 #5615
    (2)安全卫生处 张先生
    TEL:(02)2712-2211 #5627
1.不定期
2.不定期
3.不定期
4.不定期
  • 诚信经营
  • 法规遵循
  • 职业健康与安全
  • 工业与公共安全
  • 温室气体排放管理
  • 空气污染物管理
  • 水资源使用与废水排放管理
  • 废弃物管理
  • 有害物质管理
  • 台湾永续指数-连续3年入选成分股
  • 「台湾50指数」、「公司治理100指数」、「台湾高薪100指数」-入选成分股
  • 「台湾50指数」、「公司治理100指数」、「台湾高薪100指数」-入选成分股
  • 配合工业局「麦寮六轻园区工厂总体检」作业执行
专家学者及环保团体 我们除了重视学术理论在永续议题上的建议,也与环保团体一样重视环境永续议题。期盼将理论应用化, 共同提升台湾产业竞争力及环境永续努力
  1. 会议[如新(扩)建案环评审查会与环评结论执行情形监督会]
  2. 电子邮件/电话
  3. 联络窗口:资源回收处 李先生、陈先生
    TEL:(05)681-8223
1.不定期
2.不定期
  • 法规遵循
  • 温室气体排放管理
  • 空气污染物管理
  • 水资源使用与废水排放管理
  • 废弃物管理
  • 有害物质管理
  • 职业健康与安全
  • 配合总管理处及四大公司与成功大学合办- 2021年台塑企业「环保管理优良厂处观摩暨改善案例选拔发表会」
  • 每季参加「六轻相关计划环境影响评估审查结论执行监督委员会」(委员系由专家学者组成)
股东/投资者 股东/ 投资者是南亚塑料的持有者,且非财务揭露信息已逐步成为投资者筛选投资目标之考虑因素,我们持续以负责任的态度,追求公司永续发展,为其谋取长远的利益
  1. 股东常会
  2. 董事会
  3. 公开信息观测站
  4. 公司网站「投资人专区」
  5. 法人说明会
  6. 电子邮件/ 电话
  7. 联络窗口:总经理室 蔡小姐(经营分析组)
    TEL:(02)2712-2211 #5612
1.每年
2.每季
3.不定期
4.不定期
5.不定期
6.不定期
  • 诚信经营
  • 营运财务绩效
  • 法规遵循
  • 员工福利与薪资
  • 职业健康与安全
  • 工业与公共安全
  • 共发布重大讯息48则
  • 受邀参加4次法人说明会
客户 获得客户支持是南亚塑料的营运重点,客户的反馈是我们进步的动力
  1. 经销商大会
  2. 产品展览会
  3. 专程拜访
  4. 客户满意度调查、客诉处理表
  5. 客户投诉管道
  6. 电子邮件/ 电话
  7. 联络窗口:总经理室 刘先生(管理二组)
    TEL:(02)2712-2211 #6528
1.每年
2.不定期
3.不定期
4.不定期
5.不定期
6.不定期
  • 诚信经营
  • 客户关系管理
  • 职业健康与安全
2020年之客户满意度调查结果,整体满意度达4.4分,占总得分的88%
供货商及承揽商 合作伙伴的配合及支持是南亚塑料追求成功及公司永续发展的关键因素之一
  1. 厂商说明会
  2. 台塑企业电子交易市集系统客服中心
  3. 供货商/ 承揽商投诉管道
  4. 电子邮件/电话
  5. 要求供货商/承揽商签属「企业社会责任承诺书」及填写「社会责任承诺书问卷调查」
  6. 联络窗口:总经理室 魏先生(管理一组)
    TEL:(02)2712-2211 #5643
1.每年
2.24 小时
3.不定期
4.不定期
  • 空气污染物管理
  • 职业健康与安全
  • 工业与公共安全
  • 供应链有效厂商中共3,684家已签署「企业社会责任承诺书」
  • 供应链有效厂商中共3,377家填写「社会责任承诺书问卷调查」
员工 员工是南亚塑料最重要的资产、强化竞争力的根本,透过健全的教育训练与友善的工作环境,提升员工的凝聚力,奠定永续经营的根基
  1. 早会
  2. 设立实体意见箱及网络意见箱(Notes、Outlook)
  3. 厂区「799」专线
  4. 「台塑企业」杂志双月刊
  5. 高阶主管与工会代表直接沟通
  6. 工会(劳资会)、福委会等
  7. 员工满意度调查
  8. 管理制度改善意见反应单
  9. 联络窗口:总经理室 白先生(人事组)
    TEL:(02)2712-2211 #5648
1.每日
2.24 小时
3.24 小时
4.每2个月
5.不定期
6.不定期
7.每年
8.不定期
  • 诚信经营
  • 法规遵循
  • 员工福利与薪资
  • 职业健康与安全
  • 工业与公共安全
  • 空气污染物管理
  • 水资源使用与废水排放管理
  • 发行「台塑企业」杂志双月刊6期
  • 逐月发行员工学习电子报