Corporate Social Responsibility

利害關係人溝通管道

利害關係人 對南亞塑膠的重要性 溝通管道及回應方式 溝通頻率 主要關注議題 2019年利害關係人溝通實績
營運地區居民 與社區共創繁榮願景是南亞塑膠在營運上持續關注的重點,在廠區附近的居民以及社會關懷,都是我們在年度制定策略目標時會納入評估的考量因素
  1. 會議[如村(里) 民大會、建(擴)廠說明會、座談會、觀摩會、聯繫會等]
  2. 專程拜訪
  3. 電子郵件/ 電話
  4. 聯絡窗口:台北管理處 楊先生
    TEL:(03)328-4191 #182
1.不定期
2.每月
3.不定期
  • 誠信經營
  • 法規遵循
  • 溫室氣體排放管理
  • 空氣污染物管理
  • 水資源使用與廢水排放管理
  • 廢棄物管理
  • 有害物質管理
  • 職業健康與安全
  • 工業與公共安全
廠鄉一家親活動:
  • 傳統藝文推廣:
    1. 2019/06/21蘋果劇團,假桃園市龜山區文華國小公演,共2,000人次觀賞。
    2. 2019/09/28明華園劇團,假新北市泰山區明志國小公演,共3,000人次觀賞。
    3. 另活動結合地區衛生所到場免費四癌篩檢,及邀請地區弱勢團體觀賞演出。
  • 2019年度參與公益活動之人數共計3,261人次,志工服務時數計8,129小時。
  • 政府機構 政府機構是相關政策的形成與制定者,我們除了遵守相關法規外,也與政府進行溝通,共同推動產業永續的發展
    1. 會議( 如公聽會、研討會等)
    2. 公文
    3. 專程拜訪
    4. 電子郵件/ 電話
    5. 聯絡窗口:
      (1)總經理室 張先生
      TEL:(02)2712-2211 #5615
      (2)安全衛生處 張先生
      TEL:(02)2712-2211 #5627
    1.不定期
    2.不定期
    3.不定期
    4.不定期
    • 誠信經營
    • 法規遵循
    • 職業健康與安全
    • 工業與公共安全
    • 溫室氣體排放管理
    • 空氣污染物管理
    • 水資源使用與廢水排放管理
    • 廢棄物管理
    • 有害物質管理
    • 臺灣永續指數-連續2年入選成分股
    • 臺灣高薪100指數-入選成分股
    • 配合工業局「麥寮六輕園區工廠總體檢」作業執行
    專家學者及環保團體 我們除了重視學術理論在永續議題上的建議,也與環保團體一樣重視環境永續議題。期盼將理論應用化, 共同提升台灣產業競爭力及環境永續努力
    1. 會議[如新(擴)建案環評審查會與環評結論執行情形監督會]
    2. 電子郵件/電話
    3. 聯絡窗口:資源回收處 李先生
      TEL:(02)2712-2211 #6891
    1.不定期
    2.不定期
    • 法規遵循
    • 溫室氣體排放管理
    • 空氣污染物管理
    • 水資源使用與廢水排放管理
    • 廢棄物管理
    • 有害物質管理
    • 職業健康與安全
    • 與中央大學合辦- 2019年台塑企業「環保管理優良廠處觀摩暨改善案例選拔發表會」
    • 每季參加「六輕環評審查結論執行監督委員會」(委員係由專家學者組成)
    股東/投資者 股東/ 投資者是南亞塑膠的持有者,且非財務揭露資訊已逐步成為投資者篩選投資標的之考量因素,我們持續以負責任的態度,追求公司永續發展,為其謀取長遠的利益
    1. 股東常會
    2. 董事會
    3. 公開資訊觀測站
    4. 公司網站「投資人專區」
    5. 法人說明會
    6. 電子郵件/ 電話
    7. 聯絡窗口:總經理室 蔡小姐
      TEL:(02)2712-2211 #5612
    1.每年
    2.每季
    3.不定期
    4.不定期
    5.不定期
    6.不定期
    • 誠信經營
    • 營運財務績效
    • 法規遵循
    • 員工福利與薪資
    • 職業健康與安全
    • 工業與公共安全
    • 共發佈重大訊息61則
    • 受邀參加5次法人說明會
    客戶 獲得客戶支持是南亞塑膠的營運重點,客戶的反饋是我們進步的動力
    1. 經銷商大會
    2. 產品展覽會
    3. 專程拜訪
    4. 客戶滿意度調查、客訴處理表
    5. 客戶投訴管道
    6. 電子郵件/ 電話
    7. 聯絡窗口:總經理室 劉先生
      TEL:(02)2712-2211 #6528
    1.每年
    2.不定期
    3.不定期
    4.不定期
    5.不定期
    6.不定期
    • 誠信經營
    • 客戶關係管理
    • 職業健康與安全
    2018年之客戶滿意度調查結果,整體滿意度達4.3分,佔總得分的86%(連續3年成長)
    供應商及承攬商 合作夥伴的配合及支持是南亞塑膠追求成功及公司永續發展的關鍵因素之一
    1. 廠商說明會
    2. 台塑企業電子交易市集系統客服中心
    3. 供應商/ 承攬商投訴管道
    4. 電子郵件/電話
    5. 要求廠商簽署「供應商/承攬商企業社會責任承諾書」、「往來廠商CSR問卷調查」
    6. 聯絡窗口:總經理室 陳先生
      TEL:(02)2712-2211 #5643
    1.每年
    2.24 小時
    3.不定期
    4.不定期
    • 空氣污染物管理
    • 職業健康與安全
    • 工業與公共安全
    • 供應商:「企業社會責任承諾書」回覆率達77%,「往來廠商CSR問卷調查」回覆率54%。
    • 承攬商:「企業社會責任承諾書」回覆率達86.6%,「往來廠商CSR問卷調查」回覆率53%。
    員工 員工是南亞塑膠最重要的資產、強化競爭力的根本,透過健全的教育訓練與友善的工作環境,提升員工的凝聚力,奠定永續經營的根基
    1. 早會
    2. 設立實體意見箱及網路意見箱(Notes、Outlook)
    3. 廠區「799」專線
    4. 「台塑企業」雜誌雙月刊
    5. 高階主管與工會代表直接溝通
    6. 工會(勞資會)、福委會等
    7. 員工滿意度調查
    8. 管理制度改善意見反應單
    9. 聯絡窗口:總經理室 白先生
      TEL:(02)2712-2211 #5648
    1.每日
    2.24 小時
    3.24 小時
    4.每2個月
    5.不定期
    6.不定期
    7.每年
    8.不定期
    • 誠信經營
    • 法規遵循
    • 員工福利與薪資
    • 職業健康與安全
    • 工業與公共安全
    • 空氣污染物管理
    • 水資源使用與廢水排放管理
    • 1111人力銀行「製造業暨營建代銷類幸福感大調查」線上票選活動,榮獲「幸福企業」殊榮
    • 發行「台塑企業」雜誌雙月刊6期
    • 逐月發行員工學習電子報